Associations de consommateurs à Berlin

Les associations de consommateurs en Allemagne

Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), créé en 1962, est une fédération d'associations de consommateurs des pays membres qui représente les intérêts des consommateurs auprès de l'Union européenne. Il est la seule organisation communautaire qui ne s'occupe que des problèmes de consommation, les autres organisations ayant des champs d’activités plus larges. Les associations de consommateurs (Verbraucherzentrale) sont des associations chargées de défendre les droits des citoyens dans leur dimension de consommateurs, c'est-à-dire d'achat de produits. Elles peuvent les assister dans leurs litiges avec une entreprise ou un organisme, mais elles interviennent aussi auprès des États et organisations internationales pour définir des protections ou des normes protégeant les consommateurs. En Allemagne, ces organisations sont La Verbraucherzentrale Bundesverband - vzbv et la Stiftung Warentest.

 

De quoi s'occupent ces associations ?

Ces organisations représentent des associations de consommateurs qui vous conseillent et vous soutiennent pour les questions de droit commercial, droit des contrats (services de l'artisanat), droit du contrat de travail, droit du crédit, de procédure d'insolvabilité de la dette privée et la prévention , de services bancaires et d'investissement, de marché des capitaux gris , d'assurance , des droits des patients , des soins, des conseils en logement, de services de santé, de droit du Voyage , de régimes de retraite privés, de financement immobilier , de l'énergie , du marché de l'énergie libéralisé, d'environnement, de la nourriture , des loisirs ou des télécommunications.

 

Contacter une Verbraucherzentrale

www.verbraucherzentrale.de

 

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Commentaires (10)

lautel nathan
  • 1. lautel nathan | 24/12/2018
bonjour, depuis près de 5 ans je joue a un jeux en ligne gratuit sur lequel j'ai investit énormément d'argent et il se trouve que depuis quelque mois maintenant mon compte a été suspendu pour ce qu'il appel "complicité de cheat", apres 1 mois de dialogue avec le support ceux ci m'affirme qu'un compte étant accusez de cheat c'est connecté sur la même adresse ip que moi et de fait ont décidé de suspendre mon compte définitivement (qui lui n'es pas accusez de cheat) or je vis en résidence universitaire en France et j'utilise la connexion de mon téléphone ce qui implique que personne d'autre ne peux se connecter excepter lorsqu'un ami passe chez moi or lui n'as pas été banni et je suis sur que celui ci ne triche pas, c'est pourquoi je leur demande de me prouvez que la dites infraction a bien été commise et a défaut de revoir mon jugement or ceux ci refuse de me communiqué les informations de connexion de mon compte bien que celons la loi européenne sur la conservation de données numérique (CNIL) il devrait pourtant le faire. on mas conseiller de venir vers vous car la société est allemande et qu'il serait plus pertinent de contacter une association de consommateur allemande plutôt que française. le nom du jeux en question est Elsword et la société le proposant est GameForge dont le siège social est en allemagne en esperant que vous serez a même de me venir en aide.
Musoko Mbuyi Patrice
  • 2. Musoko Mbuyi Patrice (site web) | 26/03/2018
Les consommateurs sont devenus le moteur de tout développement durable pour ce Siècle .
Musoko Mbuyi Patrice
  • 3. Musoko Mbuyi Patrice (site web) | 26/03/2018
Nous sommes disposés de travailler ensemble avec les volontaires allemands qui souhaiteraient passer une période de volontariat au sein de notre organisation de défense des droits des consommateurs pour une expérience mutuelle. L'association des consommateurs des produits vivriers est membre de Consumer International ( Londres ) et membre de l'Union Africaine des consommateurs.( Tchad ). Notre objectif est de militer contre la pauvreté et contre des produits avariés , des contrefaçons et piratés... Nous sensibilisons les consommateurs et les consommatrices sur la situation économique du Marché. Nous serons heureux de travailler en collaboration des associations des consommateurs allemandes de défense des intérêts des droits des consommateurs. Voici nos adresses E-mail: ascovi2002@yahoo.fr , musokombuyi@gmail.com, patricemusoko1@gmail.com, Tél 243815023698 Tél 243893028671
Musoko Mbuyi Patrice
  • 4. Musoko Mbuyi Patrice (site web) | 26/03/2018
Nous sommes une association non gouvernementale de défense des droits des consommateurs en République Démocratique du Congo. C'est année 2018 , nous aurons 25 ans d’existence dans la promotion et la défense des intérêts des droits des consommateurs . Nous souhaitons lancer un appel aux hommes de bonne volonté et des organisations qui voudraient bien nous aider à être efficace sur le terrain en nous appuyant matériellement ou financièrement dans nos actions sur le terrain.
Tél 243815023698
Tél 243893028671
coignet
  • 5. coignet | 05/12/2017
Bonjour
un site allemand de e commerce sued-west a encaissé une commande internet sans envoyer de facture par mail, ni les articles commandés. Tout juste m'a-t-on une fois envoyé un courrier avec un numéro de livraison erroné pour un colis qui est arrivé à Ulm!
Quelqu'un pourrait-il m'aider? Quel association de consommateur allemand pourrait m'aider? Dois-je passer par la justice allemande? N'y a-t-il rien à faire?
Merci
Mariame
  • 6. Mariame | 03/03/2017
Bonjour,

je viens de découvrir ce site car je rencontre un problème avec mon opérateur téléphonique. Il me facture 35 minute d appel pour 75 euros vers un numéro inexistant et de surcroit injoignable. 55555146800
Je me retrouve dans une impasse car j ai beau leur expliquer que la communication est intérrompue au bout de 10 secondes avec un message vocal indiquant que le numéro n existe pas, leur seule réponse est vous devez payer !
Auriez vous une idée d un organisme qui pourrait m aider ?

Merci d avance
Jsp Kévin
  • 7. Jsp Kévin | 10/01/2017
Il vient d'Allemagne
Jsp Kévin
Bonjours j'ai commandé du matériel de musique sur le site https://www.thomann.de/fr/index.html , cela va fait 2 mois que j'attends mon colis depuis le 3 novembre 2016 avec patience à chaque foi que j'appel pour savoir ou est le colis les opérateurs me dise qu'ils étaient en période de fête de patienté.
Je souhaite me faire remboursée ou recevoir mon colis dans l'immédiat.
Soledad-SoSo
  • 9. Soledad-SoSo | 19/07/2016
à mon avis vu que c'est en France, tu devrait contacter une association de consommateurs françaises et voir ce qu'ils te conseillent de faire. Bonne chance!
Guney
  • 10. Guney | 18/07/2016
Bonjour, j'ai acheté en France une machine à Barbe à papa (acheté chez Aldi) la machine ne fonctionnait pas. j'ai contacté la société QUIGG pour leur indiquer une nouvelle machine m'a été envoyée qui ne marche pas non plus. D'après les forums les avis sont très très négatifs et leur machine n'a pas fonctionné.
J'ai reformulé une réclamation en indiquant qu'il serait bon de vérifier les produits sortant mais je n'ai toujours pas de réponses depuis le 1er juillet. que puis-je faire ?

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