Associations de consommateurs à Berlin
Le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), créé en 1962, est une fédération d'associations de consommateurs des pays membres qui représente les intérêts des consommateurs auprès de l'Union européenne. Il est la seule organisation communautaire qui ne s'occupe que des problèmes de consommation, les autres organisations ayant des champs d’activités plus larges. Les associations de consommateurs (Verbraucherzentrale) sont des associations chargées de défendre les droits des citoyens dans leur dimension de consommateurs, c'est-à-dire d'achat de produits. Elles peuvent les assister dans leurs litiges avec une entreprise ou un organisme, mais elles interviennent aussi auprès des États et organisations internationales pour définir des protections ou des normes protégeant les consommateurs. En Allemagne, ces organisations sont La Verbraucherzentrale Bundesverband - vzbv et la Stiftung Warentest.
De quoi s'occupent ces associations ?
Ces organisations représentent des associations de consommateurs qui vous conseillent et vous soutiennent pour les questions de droit commercial, droit des contrats (services de l'artisanat), droit du contrat de travail, droit du crédit, de procédure d'insolvabilité de la dette privée et la prévention , de services bancaires et d'investissement, de marché des capitaux gris , d'assurance, des droits des patients, des soins, des conseils en logement, de services de santé, de droit du Voyage, de régimes de retraite privés, de financement immobilier, de l'énergie, du marché de l'énergie libéralisé, d'environnement, de l'alimentation, des loisirs ou des télécommunications.
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Commentaires (11)
Tél 243815023698
Tél 243893028671
un site allemand de e commerce sued-west a encaissé une commande internet sans envoyer de facture par mail, ni les articles commandés. Tout juste m'a-t-on une fois envoyé un courrier avec un numéro de livraison erroné pour un colis qui est arrivé à Ulm!
Quelqu'un pourrait-il m'aider? Quel association de consommateur allemand pourrait m'aider? Dois-je passer par la justice allemande? N'y a-t-il rien à faire?
Merci
je viens de découvrir ce site car je rencontre un problème avec mon opérateur téléphonique. Il me facture 35 minute d appel pour 75 euros vers un numéro inexistant et de surcroit injoignable. 55555146800
Je me retrouve dans une impasse car j ai beau leur expliquer que la communication est intérrompue au bout de 10 secondes avec un message vocal indiquant que le numéro n existe pas, leur seule réponse est vous devez payer !
Auriez vous une idée d un organisme qui pourrait m aider ?
Merci d avance
Je souhaite me faire remboursée ou recevoir mon colis dans l'immédiat.
J'ai reformulé une réclamation en indiquant qu'il serait bon de vérifier les produits sortant mais je n'ai toujours pas de réponses depuis le 1er juillet. que puis-je faire ?
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